FAQ
- Q 해밍 플레이어 이용 가이드 모바일 ver. A
- Q 해밍 플레이어 이용 가이드 PC ver. A
- Q 이메일을 찾고 싶어요. A
해밍은 가입 시 이메일 주소를 제외한 이용자의 정보를 보관하지 않으므로,
성인인증이 된 계정에 한하여 이메일을 찾아드릴 수 있습니다.
성인인증이 되지 않은 계정은 별도 확인이 불가한 점 참고 부탁드리며,
계정찾기의 경우 yahe2008@naver.com로 문의주시기 바랍니다.
- Q 이벤트 고래밥은 뭔가요? A
이벤트 고래밥은 해밍을 이용 시 이벤트를 통하여 받을 수 있는 고래밥이며, 이용 가능한 기간이 정해져 있습니다.
기간 만료 후에는 자동 소멸되며 미사용 이벤트 고래밥을 복원해드리지 않습니다.
이벤트 고래밥의 소멸일자는 [이용내역 > 이벤트 고래밥 내역]을 통해 확인 할 수 있습니다.
이벤트 고래밥과 일반 고래밥을 모두 보유하고 있을 경우 이벤트 고래밥이 우선적으로 사용됩니다.
이벤트 고래밥으로 선물하기는 불가하며, 이월 혹은 계정간의 양도는 도움드리지 않습니다.
- Q 구매한 트랙을 삭제하고 싶어요 A
이미 구매된 트랙의 삭제는 중복 결제가 진행될 수 있으므로 삭제가 어려운 점 양해 부탁드립니다.
- Q 비밀번호를 변경하고 싶어요. A
[마이페이지 > 정보변경 > 비밀번호변경] 에서 변경 가능합니다.
PC > 마이페이지
모바일 > 톱니바퀴
- Q 해외거주자, 외국인은 성인인증을 어떻게 하나요? A
해외거주 또는 외국인이라 성인인증이 어려운 경우,
성인임을 확인할 수 있는 신분증(여권 혹은 운전면허증)을 첨부하여 [문의하기] 게시판에 남겨주세요.
신분증 사본 첨부시 주민번호 뒷자리는 가려 주시기 바랍니다.
- Q 쿠폰은 어떻게 사용하나요? A
[마이페이지 > 쿠폰관리 > 쿠폰내역]
쿠폰내역에서 선물 받은 쿠폰을 [사용하기]를 눌러 등록해주시면 구매한 작품에서 확인하실 수 있습니다.
이미 구매한 트랙이더라도 선물을 받을 수 있으므로, 선물을 받기 전 꼭 트랙을 확인해주시기 바랍니다.
또한, 선물을 받을 상대방의 계정이 성인인증을 하지 않았을 시 선물을 정상적으로 전달되나 해당 계정은 실제 쿠폰 사용이 불가합니다.
- Q 선물을 하고 싶어요. A
작품 상세 페이지에서 작품 전체 및 트랙 별로 개별 선물이 가능합니다.
선물하기를 진행할 경우 선물을 받을 상대방은 해밍에 가입이 되어 있어야하며, 가입되지 않은 계정으로 선물하기는 불가합니다.
해밍에 가입이 되어 있지만 성인인증을 하지 않은 계정은 선물을 받을 수 있으나 실제 쿠폰 사용은 불가합니다.
또한, 본인에게 선물하기는 불가합니다.
- Q 회원탈퇴는 어디서 하나요? A
[마이페이지 > 정보변경 > 회원탈퇴]
회원 탈퇴 시 정보 및 구매 기록은 삭제되며, 재가입을 하더라도 복원되지 않습니다.
회원 탈퇴 시 남아 있는 고래밥이 있을 경우 문의주시면 수수료(10%) 공제 후 환불을 진행합니다.
단, 환불 가능한 금액이 1,000원 미만일 경우 환불은 불가합니다.
또한 회사의 귀책사유가 있는 경우에는 환불 수수료가 공제되지 않습니다.